El 112 se cae en muchas autonomías pero sigue funcionando en Galicia
martes, 20 de mayo de 2025, 10:20
El servicio de atención a emergencias 112 Galicia continúa plenamente operativo, a pesar de una avería que ha afectado a la red fija e internet en distintas zonas del Estado. La Axencia Galega de Emerxencias (Axega) ha asegurado que, pese al fallo generalizado en la red digital de Telefónica, los usuarios en Galicia pueden seguir contactando con el número habitual en caso de emergencia.
La incidencia se produjo esta madrugada, en torno a las 03.00 horas, a raíz de una actualización programada por Telefónica, lo que provocó problemas en las llamadas salientes y la conectividad fija en varios territorios. Sin embargo, el impacto ha sido desigual y no ha tenido consecuencias sobre el sistema gallego de emergencias, que sigue prestando servicio con normalidad.
A través de sus redes sociales, el 112 Galicia ha informado de la situación y ha reiterado que el teléfono 112 está plenamente disponible en la comunidad. El aviso llegaba después de conocerse que otras autonomías sí estaban sufriendo interrupciones en este servicio esencial.
Otras comunidades activan teléfonos alternativos
Entre las regiones afectadas figuran Aragón, País Vasco, Comunidad Valenciana, Andalucía, Navarra y Extremadura. En estos casos, los gobiernos autonómicos habilitaron números alternativos para que los ciudadanos pudieran contactar con los centros de coordinación de emergencias.
En Aragón, por ejemplo, se difundieron tres números de contacto provisionales para reemplazar el 112, mientras que en Euskadi se instó a utilizar una línea gratuita específica por la imposibilidad de acceder al servicio habitual en algunos casos. También en la Comunidad Valenciana se recurrió a una línea fija distinta mientras se restablecía la conexión.
El fallo ha afectado especialmente a la red MPLS de Telefónica, usada para servicios como el 112 y otros números de tres cifras. Las labores de mantenimiento ejecutadas por la compañía provocaron que muchas líneas empresariales y servicios públicos se vieran interrumpidos de forma puntual, especialmente durante las primeras horas del día.
El servicio se restablece progresivamente
La propia Telefónica informó sobre el avance en la resolución del problema. Hacia las 10:30 de la mañana, la compañía confirmó que la comunicación de los servicios de emergencia se había reestablecido completamente, aunque en algunos casos persistían problemas en las conexiones de empresas.
Según los datos de la web Downdetector, el 72% de los usuarios afectados reportaron incidencias en la conexión a internet fijo, mientras que un 18% señalaba falta de cobertura y otro 10% hablaba de interrupción total del servicio. Los problemas fueron especialmente visibles en empresas y organismos públicos.
Pese al alcance del fallo, en comunidades como Navarra, Andalucía y Valencia el funcionamiento del 112 se recuperó antes del mediodía. En Galicia, la situación no llegó a suponer una alteración en el servicio, lo que refuerza la resiliencia de la red de emergencias en la comunidad gallega ante fallos externos.