La doble jugada del consumidor: las devoluciones récord financian la caza de chollos en las rebajas de Catalunya

En este 11 de enero, las tiendas y plataformas de compra-venta en Catalunya y en toda España afrontan una intensa actividad tras el 6 de enero porque miles de consumidores retornan regalos no deseados y aprovechan ese pretexto para buscar grandes descuentos y oportunidades de ahorro.

Rebajas y devoluciones: el pulso del comercio

En Catalunya y en el resto de España, el arranque de las rebajas de enero no solo se vive como un momento de compras con descuentos sustanciales, sino también como un pico de devoluciones de regalos que no encajan en gustos o tallas. Según una encuesta reciente, el 64 % de los españoles admite haber devuelto al menos un regalo tras la temporada navideña y de Reyes, cifra que crece respecto al año anterior y refleja una tendencia de consumo más exigente.

Estas devoluciones coinciden con la búsqueda de gangues, ya sea para canjear por dinero, cambiar por otro producto o comprar artículos rebajados en tiendas físicas y online. El efecto se intensifica porque muchos consumidores todavía cuentan con tiempo para gestionar devoluciones prolongadas por las políticas comerciales ampliadas durante estas fechas.

El fenómeno de las devoluciones: cifras y hábitos

Aunque no existen estadísticas oficiales exactas sobre devoluciones específicas de regalos de Reyes por comunidad autónoma, diversas estimaciones sectoriales sitúan las tasas de retorno de compras navideñas en torno al 20 25 % en el comercio online, con picos de gestión de devoluciones cada pocos segundos en los días críticos de enero.

En el conjunto de España, el estudio que analiza los hábitos post Navidad subraya que cerca de la mitad de las devoluciones se realizan directamente en tienda, mientras que más de una quinta parte de los consumidores opta por revender sus regalos en plataformas de segunda mano para recuperar parte del gasto.

En Catalunya, encuestas recientes indican que el 70 % de la población reconoce haber recibido al menos un regalo navideño que no quiere conservar, y aproximadamente un 19 % se plantea venderlo en el mercado de segunda mano, impulsando aún más la circulación de productos fuera del canal tradicional de devolución.

Impacto en tiendas físicas y plataformas

Los comercios tanto en Barcelona como en otras ciudades catalanas y españolas reportan colas y un tráfico mixto de consumidores que combinan devoluciones con compras rebajadas. La lógica de esta temporada lleva a muchos compradores a aprovechar descuentos y a la vez gestionar el retorno de regalos que no desean.

El comportamiento de los consumidores está transformando las rebajas de enero: más allá de la simple búsqueda de precios bajos, muchos visitantes de centros comerciales y tiendas buscan resolver varios objetivos a la vez: cambiar un producto no deseado, ajustar tallas o modelos y, al mismo tiempo, identificar ofertas que les permitan estirar su presupuesto familiar en un contexto económico exigente.

Segunda mano y regifting: más allá de las devoluciones

La tendencia no se limita a devolver productos a la tienda original. El auge del “regifting” y de la reventa en plataformas de segunda mano ha ganado protagonismo como alternativa para aquellos que no quieren enfrentarse a los trámites de devolución o que han superado los plazos en comercios tradicionales. Estos canales permiten monetizar regalos no deseados y, en muchos casos, acceder a gangues interesantes sin necesidad de acudir a los establecimientos habituales.

Este comportamiento refleja cambios en los hábitos de consumo: productos como ropa, complementos y tecnología encabezan las categorías más devueltas o revendidas, mientras que el mercado de segunda mano se consolida como una opción estratégica para el ahorro y la sostenibilidad.

Consecuencias para el comercio catalán y español

Para el sector comercial en Catalunya y en toda España, esta fase de devoluciones y rebajas representa tanto un desafío logístico como una oportunidad para fortalecer la relación con los clientes. La gestión eficiente de cambios y devoluciones y la oferta de descuentos atractivos se convierten en elementos clave para fidelizar al consumidor en un momento en el que muchas familias buscan maximizar el valor de su gasto tras las celebraciones navideñas.

Al mismo tiempo, la normalización de la reventa y el regifting plantea interrogantes sobre cómo evolucionará la relación entre el comercio tradicional y los canales digitales de segunda mano, en una temporada que ya no se limita al periodo de compras, sino que se extiende hasta bien entrado enero.