Médica agredida en el PAC de Maceda denuncia abandono del SERGAS

Una médica del Punto de Atención Continuada (PAC) de Maceda, en Ourense, fue agredida físicamente por una paciente durante la madrugada del miércoles al jueves, según informó el diario La Región. La doctora, que prefiere mantener el anonimato, tuvo que ser atendida en el servicio de urgencias tras recibir un fuerte golpe en el rostro que le provocó la rotura de una lentilla y un intenso dolor ocular. 

El incidente se suma a una cadena creciente de ataques al personal sanitario en Galicia, una realidad que el Parlamento autonómico ha intentado frenar con la reciente aprobación de una ley específica de protección a los profesionales de la salud.

Una paciente con antecedentes

Todo comenzó con una llamada reiterada al PAC por parte de una mujer identificada como C. S.M., una paciente con antecedentes psiquiátricos e institucionalizada que, según otros trabajadores del centro, "es conocida por todos" en el mundo sanitario de Maceda. 

El celador le explicó que las sanitarias estaban atendiendo emergencias y realizando traslados al hospital de Ourense, y que sería atendida en cuanto regresaran. Sin embargo, la espera derivó en una escalada de amenazas de muerte, mensajes intimidatorios sobre incendiar el centro con el personal dentro y advertencias de dañar los vehículos del equipo médico.

Al volver al PAC, la médica y la enfermera llamaron a la paciente para administrarle la medicación. Ante su negativa a desplazarse, alegando dolor en una rodilla, las sanitarias decidieron acudir ellas mismas al domicilio. La mujer las esperaba en la calle aparentemente tranquila, pero cuando se negó a tomar el tratamiento y las profesionales insistieron, se abalanzó sobre la cara de la médica. 

Quejas sobre el trato del SERGAS

El regreso al PAC estuvo marcado por lo que la médica describe como un completo abandono por parte de la dirección del Área Sanitaria de la EOXI de Ourense. Tras avisar a la Guardia Civil —con denuncia presentada al día siguiente— y contactar con el directivo de guardia, la respuesta que recibió fue, según sus propias palabras: "Decide tú, que te acaban de agredir. Decide tú si quieres ir a que te vean el ojo o no, decide tú si cierras el PAC". La doctora, que sufría una crisis de ansiedad tras la agresión, tuvo que ser ella misma quien llamara al 061 para informar de que abandonaba el puesto y buscar atención médica.

"Es un sentimiento de abandono y miedo a que esto vuelva a ocurrir. No hay un personal de seguridad en la puerta, estamos solos" 

Un problema estructural: la falta de medios

Este caso no es un hecho aislado. En los últimos años se han multiplicado los incidentes violentos contra sanitarios en Galicia y en el conjunto de España. Ya en 2023, el Observatorio de Agresiones de la Organización Médica Colegial registró cientos de denuncias en todo el territorio, con especial incidencia en los servicios de urgencias y atención primaria. 

Los sindicatos sanitarios gallegos han señalado repetidamente que la saturación asistencial y la falta de profesionales alimentan la frustración de los pacientes, que en algunos casos deriva en violencia. "Cuando hay que esperar horas para ser atendido, la tensión se dispara", advirtió en su momento un representante de la Federación de Sanidade de CCOO de Galicia.

Precisamente para combatir esta preocupante tendencia, el Parlamento de Galicia aprobó recientemente una ley que endurece las consecuencias penales y administrativas de agredir a un profesional sanitario. La norma considera estas agresiones como ataque a trabajadores en el ejercicio de una función de interés general, equiparándolas en muchos aspectos a los ataques a agentes de la autoridad. 

Las penas pueden alcanzar entre uno y cuatro años de prisión si la agresión causa lesiones, con agravantes si se produce con armas o se utiliza violencia reiterada, además de inhabilitación para acceder a determinadas prestaciones del sistema público de salud.

Para la médica agredida en Maceda, la ley es un paso necesario pero insuficiente si no va acompañada de medidas concretas en los centros.   Los profesionales reclaman seguridad presencial, formación para directivos y una respuesta institucional que no recaiga sobre el propio sanitario agredido. La Consellería de Sanidade no se había pronunciado sobre el caso en el momento del cierre de esta información.