Abanca recibe un premio por la "innovación" con un proceso robotizado en sus servicios financieros

A CORUÑA, 6 (EUROPA PRESS)
Abanca ha sido reconocida en los premios SS&C Blue Prism Customer Excellence Awards en la categoría 'Innovation Brillance' por su "destacada contribución" en el campo de la automatización y, específicamente, su innovador proceso robotizado de financiamiento al consumo en Abanca Servicios Financieros (ASF), según informa la entidad.

Para la compañía internacional SS&C Blue Prism, explica, el proyecto de Abanca "demostró ser altamente efectivo" en la automatización de la admisión de solicitudes de financiamiento desde los puntos de venta, "reduciendo drásticamente el tiempo dedicado a tareas manuales, mejorando los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente y generando significativas eficiencias".

Según apunta la entidad, el jurado de los premios "elogió la capacidad de Abanca para gestionar cientos de miles de solicitudes de clientes utilizando esta combinación innovadora de tecnologías". Recuerda que desde que la empresa implantó esta iniciativa el robot tramitó "más de 18.500 solicitudes".

Para el director de Abanca de Servicios Financieros, Jesús Suárez, la introducción de la Inteligencia Artificial permite dar un "mejor servicio" a los clientes, "más ágil y homogéneo".