Las smart cities "ya no se entienden únicamente como una cuestión tecnológica, sino como algo más enfocado a la vida de las personas", defienden los divulgadores.
El concepto y evolución de smart city ha llegado hasta el sector turístico, de manera que las empresas especializadas están añadiendo entre sus ofertas los smart destination, lugares donde se incorpora la tecnología en la cadena de valor para poder ser más competitivos, sostenibles y responsables, además de mejorar la experiencia del viajero.